Teamsitzungen und Supervision

Einmal wöchentlich findet eine dreistündige Teamsitzung statt. In dieser Zeit haben die Mitarbeiterinnen der Frauenhelpline die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen, da die Helpline in der Regel nur einfach besetzt ist und sich die Beraterinnen lediglich bei der Dienstübergabe sehen. In der Nacht und am Wochenende wird der Dienst von zu Hause aus mit Mobiltelefonen gemacht. Nur ein regelmäßiger Informationsaustausch sichert ein effektives und ineinandergreifendes Arbeiten. Vorwiegend nehmen Berichte über Telefongespräche und Fallbesprechungen die Aufmerksamkeit des Teams in Anspruch. Andere Besprechungsinhalte betreffen den Dienstplan, Weiterbildungen, Öffentlichkeitsarbeit und andere organisatorische Belange. Durchschnittlich einmal im Monat nimmt das Team der Frauenhelpline Supervision zur Reflexion der fachlichen Beratung in Anspruch, die sich - je nach Absprache - als Team- oder Fallsupervision gestaltet.